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美国谈判界有一位号称“最佳谈判手”的考温,他非常重视沟通的技巧。举一个关于他的生动的例子:有一年夏天,他被任命为一家公司的新任经理。为了真实地了解公司的状况,他在上任前就来到下属的工厂。当看到一个工人独自在厂房外抽烟时,他主动走过去递了一根烟,说到
“嗨,伙计,我是新来的员工,过几天上班,想问问你咱们厂的情况!”
工人看了看他,说到:“你来得真不是时候,现在我们厂已经不如原来了,产量下降了
很多。”
考温问道:“怎么回事啊?我听说这个厂的效益很不错啊!”
在进一步的交谈中,他搞清楚了这个工厂出现的状况,等过几天上任后,对于工厂情况进行了更深一步的了解,然后他做出了富有智慧的决策,直接推动了工厂收益率的提高。
