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××企业是一家知名的跨国公司,在公司发展过程中,非常注重公司各部门之间以及部门内部的交流,使各部门以及部门内部通过及时、正确的信息交流达到提高企业经营效率的目的。例如,该企业的销售员工每天的工作效率都很高,他们及时地向部门经理反馈他们的工作结果,把各市场的销售记录以及分析结果提交给部门经理,以供部门经理进行相关的决策和指导。他们有什么建议也会及时地向部门经理反映。部门经理在看过相关的报告之后,及时地把他的想法传达给下属员工,并给予相应的工作指导。部门经理和员工之间通过不断地沟通和交流,有效地提高了工作效率和工作质量。该部门内部员工相处很融洽,合作也很愉快。


[问答题]

(1)结合所学知识给单向沟通和双向沟通下个定义。

[问答题]

(2)上述案例中销售部门内部的沟通属于单向沟通还是双向沟通?为什么?
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更新版本:V.2 更新时间:2018年3月7日
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