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[多选题]

【多选】公共关系危机管理的操作程序主要包括哪些步骤？（）

A.公共关系危机预警

B.公共关系危机预防

C.公共关系危机管理——事中管理

D.公共关系危机管理——事后管理

E.公共关系危机恢复评估

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