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2015年4月全国《汽车售后服务管理》自考真题

  • 试卷类型:在线模考

    参考人数:175

    试卷总分:100.0分

    答题时间:90分钟

    上传时间:2017-02-07

试卷简介

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案,并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时,也给出了详尽透彻的解析,帮助考生进行知识点的巩固和记忆,让考生知其然,也知其所以然,从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

试卷预览

1.

如果说静态组织是以提高组织效率为目标的,那么动态组织的目标是(      )

A.技术创新    

B.学习型企业    

C.人际和谐    

D.信息集成

2.

在现代汽车维修企业的八大要素中,被称为企业命脉的是(      )

A.管理         

B.市场         

C.人力资源    

D.信息

3.

3S特约维修站的功能包括(      )

A、整车销售,零配件供应和售后服务

B、零配件供应,售后服务和信息反馈

C、整车销售,零配件供应和信息反馈

D、整车销售,售后服务和信息反馈

4.

汽车维修企业组织机构设置的步骤是(      )

A.确定管理层次→确定目标市场→确定企业发展战略→建立部门

B.确定厂长工作职责二确定车间主任工作职责→确定维修人员工作职责→确定其他人员工作职责

C.建立部门→确定厂长工作职责→确定维修人员工作职责→确定其他人员工作职责

D.工作划分→建立部门→确定管理层次→确定职权关系

5.

富有成效的企业团队绩效评价体系包括正式评价和日常管理中的(      )

A.同事评价    

B.上级评价    

C.及时评价    

D.项目评价

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      平台更新说明
      更新版本:V.2 更新时间:2018年3月7日
      更新内容:
      1.修改若干Bug
      2.完善页面逻辑,提高做题体验度
      3.设立会员体系,为用户提供专属服务
      4.增加外部出卷功能,学校用户开通学校服务后即可拥有自己的试卷库和学生测试中心,可自主出题组卷,为本校考生组织考试