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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
顾客管理的核心是（ ）
A．顾客分析
B．顾客反馈管理
C．顾客服务
D．顾客档案管理
2.
在竞争激烈的营养液市场上，杭州“娃哈哈”集团集中力量开发“儿童营养液”的行为，代表的市场营销战略是（ ）
A．成本领先战略
B．产品差异化战略
C．市场聚焦战略
D．产品统一性战略
3.
下列属于有效市场细分要遵循的原则的是（ ）
A．竞争性
B．殷实性
C．动态性
D．变动性
4.
社会阶层属于消费市场常用细分变量的（ ）
A．人口统计变量
B．地理位置变量
C．心理变量
D．行为变量
5.
需要层次理论的提出者是（ ）
A．马斯洛
B．赫茨伯格
C．弗洛伊德
D．科特勒
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