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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.下列关于运营管理背景中“前台”的最好描述是（）
A.“前台”就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
B.“前台”就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方
C.“前台”就是产品或服务实际生产的地方
D.“前台”就是在顾客见到公司管理者之前等待的地方
2.下列关于公司越来越关注环境因素的原因中,正确的是（）
A.公司在生产时危害了自然和社会环境，受到了大众的表扬
B.公司通过使用自然资源创造了巨大的收益，得到了人们的认可
C.公司使用自然资源并产生废弃物，危害了自然和社会环境，受到了大众的批评
D.公司使用自然资源但是却不污染环境有利于自然和社会环境，受到了大众的表扬
3.下列陈述最好地描述了准时制的目标的是（）
A.准时制的目标是消除任何不增加产品价值的制造活动中的浪费
B.准时制的目标是消除任何不增加产品价值的零售活动中的浪费
C.准时制的目标是消除任何不增加产品价值的采购活动中的浪费
D.准时制的目标是消除任何不增加产品价值的任何活动中的浪费
4.下列关于预测的说法中，正确的是（）
A.利用目前的技术可以进行准确的预测
B.预测仅仅基于过去所发生的事务
C.短期内运营经理不用过于关心供给与需求之间的平衡
D.从短期来看，运营经理必须平衡供给与需求
5.下列关于费用绩效指数和进度绩效指数的计算结果，说法正确的是（）
A.低于1的指数表明为不良绩效
B.等于1的指数表明为不良绩效
C.高于1的指数表明为不良绩效
D.结果没有表明绩效的情况
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