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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.公司为满足人们需要而生产大量产品和服务所必需的资源包括（）
A.知识、劳动力、资金和企业家
B.设备、资金、劳动力和企业家
C.土地、资金、劳动力和企业家
D.土地、资金、知识和创新
2.下列关于石川图的说法中，错误的是（）
A.石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一个子系统中的不良绩效
B.石川图寻求确定导致不良绩效的问题之间的复杂关系
C.石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素导致不良绩效
D.石川图不能表现出潜在问题之间的因果关系
3.
下列陈述中，最好地描述了绝大多数运营过程如何实现改进的是（）
A.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物科或者改善转化过程，来自更高的生产力或者修改最终条款，以使产品更适销
B.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料或者改善转化过程，来自削减成本、更高的生产力，或者修改最终条款，以使产品更适销
C.大多数运营过程的改进可能来自使用不同的物料，来自削减成本更高的生产力或者修改最终条款，以使产品更适销
D.大多数运营过程的改进可能来自改善转化过程，来自削减成本、更高的生产力，或者修改最终条款，以使产品更适销
4.下列关于有效控制系统的过程的说法中，最完善的是（）
A.控制系统报告变异，并且期望基于提供的信息采取措施
B.控制系统报告变异，并且创建适用的、与措施统一的信息系统
C.控制系统可以防止相对于商定标准的变异
D.控制系统报告变异，并且确保我此采取措施
5.下列关于标杆分析的描述中，最准确的是（）
A.标杆分析是可用于分析产品返工延误时间的工具
B.标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程
C.标杆分析是决定可接受的最基本质量和服务水平的过程
D.标杆分析可用于分析供应商提供的服务水平的高低
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