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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
在一个组织中，识别一个工作者，主要是通过
A．仔细观察
B．他所承担的工作内容和职责
C．了解企业文化
D．走访其所在部门
2.
酒店迎宾员要向客人问候时的微笑属于
A．要素
B．任务
C．职责
D．职位
3.
专用的工作分析的方法技术不包括
A．鱼刺图绘制技术
B．网络分析技术
C．参与法
D．任务清单法
4.
人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是
A．工作评价
B．工作流程
C．岗位描述
D．工作规范
5.
包括认知能力、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体是
A．技能
B．智力条件
C．知识与经验
D．心理素质
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