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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
汽车维修企业经营成败的关键是（ ）
A．确定保有车数
B．确定经营方向
C．确定维修厂规模
D．确定维修价格
2.
汽车售后服务企业建立顾客群的基本方法是（ ）
A．在巩固老客户的基础上吸纳更多的新客户
B．在提高服务质量的基础上吸引更多的客户
C．在进行服务宣传的基础上吸引更多的客户
D．在进行客户调查和研究的基础上吸引更多的客户
3.
可以简便直观的反映汽车维修企业总体汽车维修质量水平的指标是（ ）
A．顾客满意率
B．维修市场占有率
C．维修合格率
D．返修率
4.
检验车辆的车身的密封和面漆状况、灯光仪表状况等项目时常采用的诊断法为（ ）
A．仪器设备检测诊断法
B．仪表检测诊断法
C．人工智能检视诊断法
D．人工检视诊断法
5.
ABC分类法中，A类物料是（ ）
A．占物料种类的10％左右，金额占总金额的65％左右
B．占物料种类的20％左右，金额占总金额的45％左右
C．占物料种类的25％左右，金额占总金额的25％左右
D．占物料种类的65％左右，金额占总金额的10％左右
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