在言语交际中，听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感的行为和过程是（      ）

A.解读                                                            

B.编码

C.语境   

D.解码

说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为进行交代和介绍的表达方式是（      ）

A.论证                                                            

B.描述

C.叙说   

D.说明

反馈的实质是（      ）

A.传播                                                            

B.理解

C.赞同   

D.反对

暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说是（      ）

A.顺叙                                                            

B.倒叙

C.插叙   

D.引叙

公共关系口才最基本、最重要的作用体现为（      ）

A.畅通信息渠道                                              

B.融洽人际关系

C.维护组织形象   

D.促进各项工作