2014年04月全国市场营销（三）自考真题试题_2014年04月全国市场营销（三）自考真题试题及答案

求学考场在线模考学历自考市场营销（三） 2014年04月全国市场营销（三）自考真题

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

在售前、售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务是指（）

A．顾客分析

B．顾客管理

C．顾客服务

D．顾客评价

企业最理想的顾客关系是（）

A．伙伴关系

B．功能关系

C．感情关系

D．游离关系

建立与顾客的长期稳定关系应从哪里入手？（）

A．顾客分析

B．顾客反馈管理

C．顾客档案管理

D．顾客服务

真正体现以消费者为中心的市场战略是（）

A．价格导向型

B．产品导向型

C．关系导向型

D．服务导向型

人类欲望和行为最基本的决定因素是（）

A．经济

B．年龄

C．收入

D．文化