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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
“一锤子买卖”主要是不符合推销道德的
A．负责原则
B．公平原则
C．勇敢原则
D．守信原则
2.
大零售商要求供应商就订单、发票以及装运通知单等方面达成一致，其原因是为了避免
A．角色失称
B．感知偏差
C．目标不相容
D．沟通困难
3.
分别由几个销售人员负责各自选定的区域进行销售，这种销售区域的形状更像
A．圆形
B．十字花形
C．扇形
D．矩形
4.
顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符，这种影响服务质量的差距被称为
A. 管理层认识差距
B．质量方面的标准差距
C. 供方信息传播差距
D．服务质量感知差距
5.
谈判空间有利于买方的情形是
A．买方的保留价格>交易价格
B．买方的保留价格<交易价格
C．买方的保留价格=交易价格
D．买方的保留价格≥交易价格
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