推销人员应树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想。这突出说明，一个理想的推销人员应具备

A. 强烈的敬业精神  

B. 敏锐的观察能力  

C．良好的服务态度  

D．说服顾客的能力

代理分销与经销分销形式中，渠道成员之间销售网络紊乱的矛盾属于

A.水平渠道冲突    

B．垂直渠道冲突    

C．交叉渠道冲突    

D. 平行渠道冲突

企业进行市场调研，了解客户的需要并据此进行广告宣传。这些活动都是

A．售前服务        

B．售中服务        

C．售后服务        

D. 长期服务

企业将产品分成若干类，每一个销售人员或每几个销售人员一组，负责销售其中的一种或几种产品。这种推销人员的组织结构是

A．区域式结构      

B．产品式结构      

C．顾客式结构      

D．复合式结构

谈判者合作性的创造价值的行为与竞争性的索取价值的行为是

A．相互一致的                         

B. 相互冲突的

C. 互为补充的                         

D．没有关联的