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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
开发新客户的本质是
A.将潜在客户变成真正客户
B.将无购买意向顾客变成潜在顾客
C. 将新客户变成老客户
D.将小客户变成大客户
2.
以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是
A.购买频率
B.平均付款期限
C.客户经营状况
D.购买数量
3.
毛利率X商品周转利率计算得出的是
A.交叉比率
B.贡献比率
C.商品毛利率
D.商品纯利率
4.
下列各项中，不属于中间商区位优势的是
A.处于顾客流量大的地点
B.位于原材料所在地
C.设立在利于产品的批量存储与运输的港口
D.位于交通枢纽
5.
客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应
A.在合适的时间服务
B.以合适的价格服务
C.为合适的顾客服务
D.为合适的需求服务
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