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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.
推销人员应眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会。这突出说明，一个理想的推销人员应具备
A．强烈的敬业精神
B．敏锐的观察能力
C．良好的服务态度
D．说服顾客的能力
2.
制造商在同一市场或地区建立两条或以上渠道时产生的冲突属于
A．水平渠道冲突
B．垂直渠道冲突
C．交叉渠道冲突
D．平行渠道冲突
3.
服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的
A．无形性
B．不可分性
C．不同质性
D．顾客参与性
4.
推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备
A．社会知识
B．美学知识
C．语言知识
D．市场知识
5.
谈判者宣称自己的主张是正确的、合法的、合乎原则的，可以影响谈判对方对谈判空间的看法发生改变的是
A．认同力
B．强制性
C．补偿和交换
D．遵从准则和客观标准
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