2011年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题试题_2011年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题试题及答案

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

根据顾客方格理论，消费者会因为产生内疚感而购买产品属

A.于练型

B.寻求答案型

C.防卫型

D.软心肠型

制造商与中间商之间的冲突属于

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.交叉渠道冲突

D.离散渠道冲突

下面不属于售后服务内容的是

A.送货上门

B.提供咨询和指导

C.提供代办业务

D.处理投诉

当企业产品类型较多、技术性较强、产品间无关联时，采用的推销人员组织结构是

A.区域式

B.产品式

C.复合式

D.顾客式

以创造或扩展谈判的可能性协议空间，从而寻求增大谈判能力的一种谈判力是

A.补偿和交换

B.遵从准则和客观标准

C.认同力

D.知识和信息