试卷类型:在线模考
参考人数:182人
试卷总分:100.0分
答题时间:120分钟
上传时间:2016-11-29
在客户数据库中,属于行为数据的是
A.教育程度
B.信用状况
C.账户类型
D.品牌偏好
在顾客忠诚的各层次中,居于基础层面,可能会因为志趣、环境等变化而转移的是
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.心理忠诚
D.行为忠诚
回款时间越早,折扣力度越大,这是
A.数量折扣
B.季节折扣
C.现金折扣
D.等级折扣
以下属于技术性服务的是
A.广告宣传
B.产品安装
C.送货上门
D.分期付款
以下不属于窜货现象的成因的是
A.市场销量过低
B.管理监控不力
C.抛售处理品
D.管理制度有漏洞
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