在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为（    ）

A．标准化工作   

B．计量工作   

C．定额工作    

D．信息工作

下列资产项目中属于固定资产的是（    ） 

A．货币资金    

B．应收账款   

C．运输车辆    

D．存货

通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（    ）

A．目标市场选择    

B．客户关系管理(CRM)

C．产品促销        

D．市场调研

质量标准有多种分类和层次，IS09000系列标准属于（    ）

A．国家标准    

B．企业标准   

C．行业标准    

D．国际标准

某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（    ）

A．全面质量管理    

B．质量控制图   

C．事后检验    

D．统计质量管理