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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.下列对沟通障碍的描述最准确的是
A.不良的工作环境属于内部系统障碍
B.沟通障碍出现的后果是信息的误解和沟通失真
C.物理距离就是物理障碍
D.超负荷工作是内部系统障碍
2.下列对沟通渠道的描述最准确的是
A.按照信息沟通的流动方向划分，有单向和双向沟通渠道
B.按照信息沟通的对象划分，有正式的和非正式的沟通
C.在组织沟通中，双向沟通要优于单向沟通
D.考虑到非正式组织对组织管理的影响，组织应尽可能禁止非正式沟通
3.下列对下行沟通的描述最正确的是
A.下行沟通是所有组织沟通中的主要信息流向，是组织正式沟通系统的组成部分
B.下行沟通的具体方法包括管理政策传达、指示下达和任务分派
C.下行沟通包括简报小组、员工会议、公告、通知和通函
D.在加强与员工的沟通方面，非正式的下行沟通渠道的作用有限
4.下列对口头沟通的描述最准确的是
A.口头沟通借助于口头语言实现信息交流，与肢体语言无关
B.口头沟通包括汇报、面谈、讨论、会议、电话沟通等
C.口头沟通大多数时候为面对面的交流，不容易产生信息失真
D.口头沟通具有直接性、快速性和灵活性的优点
5.下列对会议记录的描述最准确的是
A.会议记录包括沟通的时间、地点、人员、内容和问题等
B.会议记录无需说明下次会议的时间及地点
C.会议记录采取沟通双方认可的记录方式，无需采用多种记录方式
D.会议记录是对沟通整个过程的记录和归纳总结，不需会后审核
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