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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.下列对外部沟通描述最准确的是
A.外部沟通主要是为了建立良好的外部关系
B.调查仅用于外部沟通
C.企业通常有需要时才与媒体进行沟通
D.股东是企业的重要利益相关者，不是企业的内部客户
2.下列对沟通不畅描述最准确的是
A.组织沟通不畅时，因为制度的存在，员工并不会对自己的角色和期望感到困惑
B.随着信息技术的发展，即使组织出现沟通不畅，业务也不会存在中断的风险
C.组织沟通不畅时，会影响企业运营但是不会导取企业倒闭
D.组织沟通不畅时，会出现订单流失的风险
3.下列对面对面交谈描述最准确的是
A.面对面交谈是一种普遍使用的口头沟通形式
B.面对面具体用于商务谈判、工作汇报和探讨交流三种场所
C.有效的面对面沟通日后不易产生分歧
D.有效的面对面沟通保证倌息的清晰度即可，无需良好的倾听技巧
4.下列对口头沟通方法的描述最完整的是
A.口头沟通包括面对面交谈、电话、非正式会议、正式会议和开放式论坛
B.口头沟通包括面谈、电话、半正式会议、正式会议和开放式论坛
C.口头沟通包括面对面交谈、电话、半正式会议、非正式会议、正式会议和开放式论坛
D.口头沟通包括面谈、电话、面对面交谈、半正式会议、非正式会议、正式会议和开放式论坛
5.下列対计划演讲描述最准确的是
A.任何演讲都有明确的演讲目的
B.演讲主要考验演讲者的思想、文化知识背景和现场表达能力，对演讲者的心理素质无太多要求
C.演讲大纲的开头通常只采用直奔主题型和情况说明型
D.按照演讲材料的来源，可分为一手材料和二手材料
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