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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.根据《合同法》规定，旅行社在采用格式条款时具有下列义务（）
A.遵循公平原则确立当事人之间的权利义务关系
B.履行提示或者说明的义务
C.照顾旅游者的利益
D.以合理方式，按对方要求，对免除或限制责任条款予以说明
2.有关旅行社质量保证金赔偿工作叙述正确的是（）
A.各级旅游局的旅游质监所是具体负责保证金案件审理的专门机构
B.保证金案件的审理应先行调解，调解无效再依法进行审理
C.旅游质监所应在7日内通知不符合保证金赔偿请求条件的当事人以及理由
D.质监所处理保证金赔偿案件，应在受理之日起90日内审理终结，特殊原因，经上级质监所批准可延长审理30日
3.旅游投诉受理应当符合（）条件
A.投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者,海外旅行商,国内旅游经营者和从业人员
B.有明确的被投诉者,具体的投诉请求和事实根据
C.属于规定所列的旅游投诉范围
4.下列仲裁协议无效的情形的是（）
A.所约定的仲裁事项超出法律所规定的仲裁范围
B.无民事行为能力人订立的仲裁协议
C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
D.限制民事行为能力人订立的仲裁协议
5.我国的法律、法规规定中的有关禁运规定有（）
A.公共航空运输企业不得运输禁运物品
B.禁止旅客随身携带禁运物品乘坐民用航空器
C.禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器
D.除经批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器
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