1.社会工作者在某社区开展需求调研时发现；该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家庭地位较低；一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。因此，她们希望学一些在家能做的手工编织技能.实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。
结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时，她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划，因此几乎不发表自己的意见。由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。问题∶
一、结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求？
二、运用参与式学习方法，社会工作者在开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变。

2.在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困感:有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导;有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。
社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了"社工信箱"的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和诉求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。
问题：
1.本案例中的"社工信箱"与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点?
2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量?

3.某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用"父母效能训练模式"为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。
第一节:
社会工作者: "感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。"
家长B: "我跟A一样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。"
家长C: "我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一-摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说!"
家长D: "这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用?我家孩子也是一-样，就得打!"
第六节:
社会工作者:“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享- .下在小组中的收获吧。"
家长E: "我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”
家长C: "是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。"
家长D: "而且不能随便给孩子贴上"叛逆*的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给更多的支持和理解。"
家长A:“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。"
家长B: "一句话总结，我觉得我更会做家长了。"
问题：
1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。
2.结合案例说明该亲职教育小组实现了哪些具体目标?

4.某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且，高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰，行动不便;一些老人没有退休金，生活困难;一些老人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。
问题：
一、该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有得到满足?
二、如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?

5.某校为落实《未成年人保护法》，更好地开展学校保护工作，成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现，有欺凌行为的学生中，不少人缺乏基本的情绪管理能力∶有的不能觉察自己的情绪状态∶有的不善表达自己的情绪∶有的用暴力方式释放负面情绪∶有的虽知道欺凌行为不好，但无法自我控制。
在学校的支持下，社会工作者计划运用小组工作方法帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为∶通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力，预防和消除欺凌行为。小组共分五节。
要求∶
结全案例，完成本情绪管理小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。