2022年1月全国自考《商务沟通方法与技能》真题试题_2022年1月全国自考《商务沟通方法与技能》真题试题及答案

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

1.下列最好地描述了肢体语言的是

A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话

B.肢体语言经常泄露一个人的感受

C.肢体语言从来不泄露一个人的感受

D.肢体语言可能会泄露一个人的感受，但是这只是一种推断

2.发送商务信函的原因可以归纳为

A.提供或寻求信息

B.确保一些事情已经完成

C.与客户及供应商保持或者发展良好关系

D.以上皆对

3.沟通的过程是

A.双向

B.单向

C.多向

D.依主客体具体情况而不同

4.下列最好地定义了外部沟通的是

A.外部沟通是一个组织对外发送的任何书面材料

B.外部沟通是管理者告知员工他们的职责的过程

C.外部沟通是一个组织外部收到或发送的所有类型的信息

D.外部沟通是那些被一个组织接收到的(信息)

5.下列最好地描述了全通道式沟通网络的是

A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通

B.全通道式沟通网络只允许下行沟通

C.全通道式沟通网络只允许上行通道

D.全通道式沟通网络允许横向沟通