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2020年1月全国自考《商务沟通方法与技能》真题

  • 试卷类型:在线模考

    参考人数:290

    试卷总分:100.0分

    答题时间:150分钟

    上传时间:2022-08-27

试卷简介

本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案,并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时,也给出了详尽透彻的解析,帮助考生进行知识点的巩固和记忆,让考生知其然,也知其所以然,从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。

试卷预览

1.请说出商务信函的10种用途。
2.简述好的商务信函必须符合的标准。
3.报告是涵盖一个特定主题的正式书面沟通形式,通常为内部使用。请回答:(1)报告的定义,并说明报告通常应用于哪三个方面。 (10分)(2)一份报告应该包含哪些内容。(10 分)
4.

7月14日,星期一,共有600辆机动车通过监测点,其中200辆私家车和400辆公交车。7月15日,星期二,共有580辆机动车通过监测点,其中160 辆私家车和420辆公交车。7月16日,星期三,共有850辆机动车通过监测点,其中250辆私家车和600辆公交车。7月17日,星期四,共有650辆机动车通过监测点,分别有150辆私家车和500辆公交车。7月18日,星期五,通过监测点车辆共计750辆,其中包括200辆私家车和550辆公交车。7月19日,星期六,车辆总数暴增至960辆,其中私家车740辆、公交车220辆。7月20日,星期日,通过车辆共计970辆,其中私家车800辆,公交车170辆。 


(1)

请用表格展示上述数据。(5 分)

(2)结合案例,比较说明表格沟通方法的优、缺点。(3 分)
(3)给出表格以外的另外2种视觉沟通方法。(2 分)
5.

有一个公司招聘业务员,由于公司待遇很好,所以很多人去面试。经理为了考验大家出了一个题目:用一天的时间去向和尚推销梳子。很多人都说这是不可能的,和尚没有头发怎么可能向他们推销呢?于是很多人放弃了这次机会。但是有三个人愿意试试。第三天,他们回来了。第一个人卖了1把梳子。他对经理说:“我看到一个小和尚,头上生了很多虱子,很痒,在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓,于是我就卖出了1把。”第二个人卖了10把梳子。他对经理说:“我找到庙里的主持,对他说如果,上山礼佛的人头发被山风吹乱了,就表示对佛不尊敬,是一种罪过,假如在每个佛像前摆一把梳子,游客来了梳完头再拜佛就更好!于是我卖了10把梳子。”第三个人卖了3000把梳子!他对经理说:“我到了最大的寺庙里,直接跟方丈讲,你想不想增加收入?方丈说想,我就告诉他,在寺庙最繁华的地方贴上标语:捐钱有礼物拿,什么礼物呢?一把功德梳。这个梳子有个特点,一定要在人多的地方梳头,这样就能梳去晦气来运气。于是很多人捐钱后就梳头,同时又使得很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”


(1)简述有效沟通的必要性。(5 分)
(2)给出5种与人沟通时消极的肢体语言的例子? (5 分)

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      平台更新说明
      更新版本:V.2 更新时间:2018年3月7日
      更新内容:
      1.修改若干Bug
      2.完善页面逻辑,提高做题体验度
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      4.增加外部出卷功能,学校用户开通学校服务后即可拥有自己的试卷库和学生测试中心,可自主出题组卷,为本校考生组织考试