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试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.1997年贾维逊及德雷伯提出了“基于网络的口口传递”的定义，这一定义描述的是（）
A.网络营销
B.绿色营销
C.整合营销
D.病毒营销
2.在合理、准确的市场细分与定位的基础上，针对消费者的个性化需求，依托现代营销手段与方法，尤其强调信息技术的作用，把合适的产品销售给合适的消费者的是（）
A.网络营销
B.绿色营销
C.整合营销
D.精准营销
3.自助餐、超市等属于典型服务系统的（）。
A.流水作业模式
B.面对面的直接接触模式
C.顾客参与模式
D.以上都不是
4.麦当劳属于典型服务系统的（）。
A.流水作业模式
B.面对面的直接接触模式
C.顾客参与模式
D.以上都不是
5.无形产品的转换过程称为（）
A.供应过程
B.服务过程
C.生产过程
D.销售过程
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