原创试题专区
开通学校服务
试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案，并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时，也给出了详尽透彻的解析，帮助考生进行知识点的巩固和记忆，让考生知其然，也知其所以然，从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1.（）类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。
A.多血质
B.抑郁质
C.粘液质
D.胆汁质
2.经常迫使对方说“是”的提问属于（）
A.一般性提问
B.诱导性提问
C.澄清性提问
D.直接性提问
3.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通： “小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的， 毕竟顾客没有你了解我们的产品， 向顾客介绍产品时尽量慢 一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是（）
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
4. （）是将想法转化为有意义的符号的过程。
A.译码
B.解码
C.编码
D.反馈
5.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通： “小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。”李静使用的是：（）
A.描述性沟通
B.自下向上的沟通
C.评价性沟通
D.具有人生导向的沟通
最新推荐
相关试卷
