试卷简介
本套试卷集合了考试编委会的理论成果。专家们为考生提供了题目的答案,并逐题进行了讲解和分析。每道题在给出答案的同时,也给出了详尽透彻的解析,帮助考生进行知识点的巩固和记忆,让考生知其然,也知其所以然,从而能够把知识灵活自如地运用到实际中去。
试卷预览
1. 商品的( ), 主要包括产品的名称、 规格、 型号、 单价、功能、 使用方法、 注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A. 文字信息
B. 图片信息
C. 其他信息
D.电子信息
2. 网上商店的( ) 是商家与用户之间交易的凭证。
A.购物单
B.单证
C.定单网页
D.服务
器中的保留数据
3. 从技术角度看, 网上支付至少需要四个方面的组件。 其中不是网上支付必要条件的是( )。
A.电子钱包
B.支付网关
C.安全认证
D.商户系统
4.
为了不影响店铺动态评分, 在客户服务过程中应重视服务态度, 尽可能避免( )。
A.交 易 纠 纷
B.退 货
C.退 款
D.换货
5. 要想获知来店客户 感兴趣的宝贝 ,可以通过什么方式得到
( )
( )
A. 查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝
B. 查找客户的访问轨迹
C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D. 以上答案皆正确

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